Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Bienvenue sur le site https://www.solarium-sundream.be/ (ci-après dénommé le « Site »). La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour Golden Hour by Sundream. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est : Golden Hour by Sundream Avenue Albert 1er 155, 1332 Genval, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE0833.466.560
Email : pro.goldenhour@gmail.com
Téléphone : +32 2 653 88 81
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de votre utilisation de notre Site (navigation, prise de rendez-vous, achats sur notre boutique), nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors d'une commande).
Données liées aux commandes et rendez-vous : Historique de vos achats, services réservés (banc solaire, spray tan, blanchiment dentaire, etc.), date et heure de vos rendez-vous.
Données de paiement : Informations relatives à vos transactions sur notre boutique en ligne (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire).
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, préférences linguistiques (voir notre section Cookies ci-dessous).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations : Pour planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous dans notre centre.
Gestion de la boutique en ligne : Pour traiter vos commandes de produits (crèmes solaires, etc.), assurer la livraison et le suivi de facturation.
Service client : Pour répondre à vos questions, demandes d'informations ou réclamations.
Marketing (avec votre accord) : Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des conseils de bronzage ou des actualités sur notre centre (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Amélioration du site : Pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur sur notre Site.
4. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?
Nous ne traitons vos données que si nous disposons d'une base légale valable :
L’exécution d’un contrat : Nécessaire pour traiter vos achats sur la boutique ou valider vos réservations de soins.
Votre consentement : Notamment pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies de traçage.
Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web et améliorer nos services.
Le respect d'une obligation légale : Conservation des factures et données comptables selon la législation belge.
5. Partage de vos données
Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de services de confiance (sous-traitants) strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos activités :
Plateforme de réservation de rendez-vous.
Fournisseurs de services de paiement sécurisé (ex: Stripe, PayPal, Bancontact).
Hébergeur de notre site web et prestataires informatiques.
Cabinet comptable (pour la gestion de la facturation).
Ces sous-traitants sont également tenus de respecter la législation sur la protection des données.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients (réservations/achats) : Conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux (notamment 7 ans pour les données comptables et fiscales en Belgique).
Données de prospects (marketing) : Conservées jusqu'à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous possédons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si une obligation légale nous impose de les conserver).
Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (ex: pour le marketing direct).
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : pro.goldenhour@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Utilisation des Cookies
Notre Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences (comme le contenu de votre panier sur la boutique) et analyser le trafic. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (certificat SSL/HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreints) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou destruction.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales ou à l'ajout de nouveaux services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.